O Funil
As agências e os anunciantes gostam de simplicidade. Gostam de pagar uma taxa fixa por uma conversão. Quer estejam a fazer publicidade baseada no desempenho no inventário de computadores/portáteis, tablets ou telemóveis, o que interessa é essa taxa fixa (estimulada pelo bem conhecido modelo de atribuição do último clique ). O percurso do cliente não é mais complexo do que clicar num banner e comprar um produto? Claro que é.
Os profissionais de marketing gostam da palavra "ponto de contacto" por uma razão: há muitos pontos em que um consumidor toca antes de se comprometer com uma compra em linha ou fora de linha. Um ponto de contacto pode ser um anúncio na televisão, uma recomendação de um amigo, um anúncio fora de casa, um anúncio impresso ou um banner num dispositivo móvel ou computador. É esse primeiro contacto que implanta o desejo de comprar/ter um produto.